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- nov 13, 2024
Ano após ano, as empresas se tornam cada vez mais dependentes de soluções tecnológicas capazes de resolver suas demandas e impulsionar seu crescimento. Nesse contexto, compreender a infraestrutura de TI e implementar uma boa gestão dessa área é essencial para que qualquer organização possa se desenvolver de maneira adequada e conquistar uma vantagem competitiva diante de seus concorrentes.
A gestão de TI eficiente permite que as organizações contem com suporte contínuo às operações, permitindo que se adaptem às mudanças tecnológicas e otimizem seus recursos, favorecendo a escalabilidade e a inovação.
Neste texto, vamos tirar algumas dúvidas sobre esse assunto, explicando tudo que você precisa saber para uma gestão de infraestrutura de TI eficiente. Continue a leitura!
Infraestrutura de tecnologia da informação (TI) refere-se aos componentes necessários para executar e gerenciar ambientes de TI empresarial. A infraestrutura de TI pode ser implantada em um sistema de cloud computing ou nas próprias instalações da organização.
Esses componentes incluem hardware, software e rede, além de um sistema operacional e armazenamento de dados. Todos eles são usados para fornecer serviços e soluções de TI. As soluções de infraestrutura de TI estão disponíveis como aplicações de software para download.
Elas são executadas nos recursos de TI existentes, como armazenamento definido por software, ou como soluções online oferecidas por provedores de serviços, incluindo Infraestrutura como Serviço (IaaS).
Os componentes da infraestrutura de TI incluem sistemas operacionais, bancos de dados, software de segurança, bem como a infraestrutura física, como cabos, roteadores e data centers.
Conheça, com mais detalhes, os principais componentes.
Hardware de servidores são computadores especializados projetados para fornecer serviços, recursos e processamento de dados para outros dispositivos em uma rede.
As redes incluem roteadores, switches, firewalls e outros dispositivos que permitem a comunicação entre os diversos dispositivos dentro de uma organização e com o mundo exterior, seja via internet, redes locais (LAN) ou redes de longa distância (WAN).
Sistemas de armazenamento incluem dispositivos de armazenamento como servidores de arquivos, sistemas de armazenamento em rede (NAS) e dispositivos de armazenamento em nuvem, que são usados para armazenar e gerenciar dados importantes da organização.
Os dispositivos, como computadores desktop, laptops, tablets, smartphones e outros, são usados pelos usuários para acessar e interagir com os sistemas de informação da organização.
O software de virtualização permite a criação de ambientes virtuais independentes dos sistemas físicos, otimizando o uso de recursos de hardware e facilitando a escalabilidade e gerenciamento de servidores.
Os software de segurança, como firewalls, antivírus, sistemas de detecção e prevenção de intrusões (IDS/IPS), sistemas de gerenciamento de vulnerabilidades, entre outros, que protegem a infraestrutura de TI contra ameaças cibernéticas.
Englobam os softwares e serviços específicos usados pela organização para realizar suas atividades comerciais, como sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS), sistemas de gestão empresarial (ERP), entre outros.
Os data centers são instalações físicas que abrigam servidores, sistemas de armazenamento e outros componentes de infraestrutura de TI, oferecendo recursos como energia, refrigeração, segurança física e conectividade de rede.
Compreende os cabos, racks, gabinetes, sistemas de refrigeração, sistemas de energia ininterrupta (UPS) e outros elementos físicos necessários para suportar e manter a infraestrutura de TI.
Os benefícios de uma infraestrutura de TI eficiente são diversos e abrangem diferentes aspectos do funcionamento de uma organização. Entre eles, destacamos:
Uma infraestrutura de TI bem planejada e eficiente pode automatizar tarefas repetitivas, fornecer acesso rápido e fácil a informações relevantes e facilitar a colaboração entre equipes. Isso resulta em um aumento da produtividade dos funcionários, que podem realizar suas tarefas de forma mais rápida e eficiente.
Com acesso rápido a dados precisos e ferramentas de análise avançadas, os líderes empresariais podem tomar decisões mais informadas e estratégicas. Uma infraestrutura de TI eficiente fornece insights valiosos que ajudam a identificar tendências, oportunidades e ameaças de forma mais rápida e precisa.
Uma infraestrutura de TI bem projetada é escalável e flexível, permitindo que a organização se adapte rapidamente às mudanças nas necessidades do negócio e no ambiente tecnológico. Isso permite uma resposta ágil a novas oportunidades de mercado, mudanças regulatórias e requisitos de clientes.
Embora o investimento inicial em uma infraestrutura de TI eficiente possa ser significativo, a longo prazo, ela pode resultar em economia de custos significativa. Isso ocorre por meio da automação de processos, otimização de recursos, redução de desperdícios e eliminação de redundâncias.
Uma infraestrutura de TI bem gerenciada inclui medidas robustas de proteção cibernética, como firewalls, antivírus, sistemas de detecção de intrusos e práticas de segurança de dados. Isso ajuda a proteger os sistemas e dados da organização contra ameaças cibernéticas, minimizando o risco de violações e perda de dados.
Uma infraestrutura de TI eficiente pode melhorar significativamente a experiência do cliente, fornecendo acesso rápido e conveniente a produtos, serviços e suporte. Isso inclui recursos como websites responsivos, aplicativos móveis, atendimento ao cliente multicanal e processos de compra simplificados.
Para muitas organizações, estar em conformidade com regulamentações de segurança e privacidade é crucial, como a LGPD. Uma infraestrutura de TI eficiente pode ajudar a garantir conformidade com leis e padrões regulatórios relevantes, fornecendo controles de segurança adequados, auditorias de sistemas e proteção de dados sensíveis.
Como a infraestrutura de TI desempenha um papel fundamental no cumprimento dos objetivos estratégicos, é essencial selecionar seus componentes com bastante cuidado. Ao avaliar as diversas opções de soluções disponíveis no mercado, leve em conta a possibilidade de escolher aquelas que possuam:
Escolher a melhor solução de infraestrutura de TI exige um equilíbrio entre custo, desempenho, escalabilidade e segurança, além de garantir que as soluções estejam alinhadas aos objetivos de negócio da empresa.
O gerenciamento da infraestrutura de TI é uma atividade que envolve supervisionar e coordenar todos os componentes de tecnologia da informação de uma organização para garantir que operem de forma eficiente, segura e alinhada com os objetivos de negócio.
Existem alguns aspectos-chave do funcionamento do gerenciamento da infraestrutura de TI. São eles:
O gerenciamento de TI começa com o planejamento estratégico, em que são definidas as metas de negócio e como a infraestrutura de TI pode apoiar esses objetivos. Isso envolve prever necessidades futuras, identificar tecnologias emergentes e desenvolver planos para aprimorar ou expandir a infraestrutura existente.
Após o planejamento, ocorre a implementação dos sistemas e serviços de infraestrutura de TI. Isso pode envolver a configuração de novos servidores, instalação de software, configuração de redes e integração de sistemas para garantir que funcionem harmoniosamente juntos.
Uma vez que a infraestrutura de TI esteja em operação, é essencial monitorar seu desempenho e saúde continuamente. Isso pode ser feito por meio de ferramentas de monitoramento automatizadas que rastreiam métricas como uso de CPU, disponibilidade de rede, capacidade de armazenamento, entre outros.
A manutenção preventiva também é crucial para evitar problemas futuros, como atualizações de software, patches de segurança e substituição de hardware obsoleto.
Quando ocorrem problemas na infraestrutura de TI, é importante responder rapidamente para minimizar o impacto nos negócios. Isso envolve o gerenciamento de incidentes, onde as equipes de suporte identificam, diagnosticam e resolvem problemas de forma eficiente. Além disso, o gerenciamento de problemas investiga as causas raiz dos incidentes recorrentes para evitar sua repetição.
A segurança da infraestrutura é uma preocupação fundamental na gestão de TI. Isso inclui proteger os sistemas contra ameaças cibernéticas, como hackers, malware e ataques de negação de serviço (DDoS), além de garantir a conformidade com regulamentações de privacidade e segurança de dados.
À medida que as necessidades de negócio evoluem, é provável que a infraestrutura de TI precise mudar para acompanhar essas mudanças. A gestão de mudanças é responsável por planejar, avaliar e implementar essas mudanças de forma controlada, minimizando o risco de interrupções nos serviços.
É importante garantir que a infraestrutura de TI tenha capacidade adequada para suportar as demandas do negócio. Isso envolve monitorar o desempenho dos sistemas, identificar gargalos e planejar upgrades ou expansões conforme necessário para garantir que a infraestrutura possa lidar com picos de carga e crescimento futuro.
Manter um inventário preciso dos ativos de TI é essencial para o gerenciamento eficaz da infraestrutura. Isso inclui não apenas hardware e software, mas também contratos de serviço, licenças de software e outros recursos relacionados à tecnologia.
O gerenciamento da infraestrutura de TI abrange uma variedade de disciplinas e práticas para garantir o funcionamento eficiente. Entre os principais tipos de gestão, estão:
Para atender às demandas e desafios em constante evolução, esses diversos tipos de gerenciamento são empregados, cada um com suas próprias nuances e objetivos específicos.
Vamos explorar os tipos mais comuns de gerenciamento de infraestrutura de TI e suas funções essenciais, a seguir.
Responsável por administrar e otimizar os sistemas operacionais utilizados nos dispositivos e servidores da infraestrutura de TI. Isso inclui a instalação, configuração, atualização e monitoramento dos sistemas operacionais, garantindo sua estabilidade, segurança e desempenho em toda a infraestrutura.
Focado na administração e manutenção de ambientes de virtualização, como VMware, Hyper-V ou Kubernetes. O gerenciamento da virtualização envolve a alocação eficiente de recursos virtuais, a migração de máquinas virtuais, o balanceamento de carga (load balance) e a garantia de disponibilidade e desempenho dos aplicativos hospedados em ambientes virtualizados.
Direcionado para a gestão de recursos e serviços em ambientes de computação em nuvem, como AWS, Google Cloud Platform ou Microsoft Azure.
Isso inclui o provisionamento de recursos, a monitoração de custos, a implementação de políticas de segurança e conformidade, e a otimização do desempenho das aplicações na nuvem.
Visa coordenar e otimizar as atividades operacionais da infraestrutura de TI, incluindo monitoramento de sistemas, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de mudanças e automação de processos.
O gerenciamento das operações de TI visa garantir a disponibilidade, desempenho e eficiência dos serviços de TI entregues aos usuários finais.
Focado na identificação, avaliação e mitigação de riscos relacionados à segurança da informação, conformidade regulatória, falhas de sistemas e outros eventos que possam afetar a continuidade dos negócios. O gerenciamento de riscos busca garantir a segurança, integridade e disponibilidade dos ativos de informação da organização.
Concentra-se na administração e proteção dos dados corporativos, abrangendo tarefas como backup e recuperação, gerenciamento de armazenamento de dados, governança de dados, e garantia de conformidade com regulamentações de privacidade e segurança de dados.
Responsável pela administração e controle das interfaces de programação de aplicativos (APIs) utilizadas para integração de sistemas e serviços. Fazer esse gerenciamento inclui a criação, publicação, documentação, autenticação e monitoramento de APIs para garantir a interoperabilidade e segurança entre os sistemas.
A automação de tarefas e processos repetitivos na infraestrutura de TI visa aumentar a eficiência operacional, reduzir erros humanos e acelerar a entrega de serviços de TI. Isso pode incluir a automação de provisionamento de recursos, implementação de políticas de segurança, e gerenciamento de configuração de sistemas.
Ao aplicar esses tipos de gerenciamento de forma integrada e coordenada, as empresas podem maximizar o valor de seus investimentos em tecnologia e alcançar seus objetivos de negócios de maneira eficaz e sustentável.
Além disso, a automação da infraestrutura de TI, quando combinada com práticas de Infraestrutura como Código (IaC), leva a um novo nível de eficiência e consistência. Com o IaC, toda a infraestrutura pode ser gerida e provisionada por meio de código, garantindo que ambientes complexos sejam replicáveis, escaláveis e livres de erros humanos.
Não basta apenas saber o que é infraestrutura de TI, é preciso entender a diferença entre os dois modelos utilizados atualmente. Nesse sentido, falaremos sobre as estruturas tradicionais e de cloud, explicando como cada uma delas funciona. Confira!
Primeiro, é necessário ressaltar que as estruturas de TI tradicionais necessitam de espaço físico para funcionarem normalmente, sobretudo, devido ao seu arranjo se dar por hardwares e softwares, como:
Além do espaço físico, essa configuração de infraestrutura requer mais energia e dinheiro que outros tipos, pois uma infraestrutura tradicional é instalada no local para uso exclusivo da empresa ou privado.
O modelo de cloud dispensa o uso de estruturas e equipamentos robustos na empresa do cliente, visto que seu acesso se dá pela internet. Assim, é possível utilizar recursos de computação sem precisar instalá-los, nem os manter on-premises, o que ajuda na redução de gastos.
Atualmente, temos diversos modelos de cloud computing, confira as três principais a seguir.
Nesse modelo, um provedor de infraestrutura em cloud disponibiliza recursos de computação para usuários na internet pública. Esses recursos incluem:
Desse modo, o acesso aos recursos pode ser fornecido gratuitamente ou vendido, a depender da forma que o serviço foi contratado.
A princípio, a nuvem privada é uma infraestrutura de TI em cloud projetada para atender um único cliente. Além disso, esse tipo de nuvem combina muitos benefícios da computação em nuvem, como:
Embora uma nuvem privada fique geralmente hospedada on-premises no data center do cliente, vale lembrar que ela pode ser hospedada em uma infraestrutura de provedor de cloud independente ou criada em infraestrutura alugada hospedada em um data center externo.
A nuvem híbrida é responsável pela junção dos serviços de nuvem privada e pública, formando um ambiente flexível e apto a atender todas as demandas e cargas de trabalho da empresa.
Os serviços de infraestrutura de TI englobam uma variedade de funções e recursos que são essenciais para garantir o funcionamento adequado e eficiente da infraestrutura tecnológica de uma organização.
Isso inclui a configuração, manutenção e monitoramento de redes de computadores, incluindo LANs, WANs e redes sem fio. Os serviços de rede também podem abranger a implementação de firewalls, switches, roteadores e outros dispositivos de rede para garantir a conectividade e segurança adequadas.
Englobam a configuração, manutenção e monitoramento de servidores físicos e virtuais que hospedam aplicativos, serviços e dados essenciais para as operações da organização. Isso pode incluir servidores de arquivos, servidores de aplicativos, servidores de banco de dados, servidores web e outros tipos de servidores.
Envolve a gestão e manutenção de sistemas de armazenamento de dados, como sistemas de armazenamento em rede (NAS), armazenamento em nuvem, armazenamento de área de trabalho (DAS) e sistemas de armazenamento de dados em fita. Isso inclui garantir a disponibilidade, integridade e segurança dos dados armazenados.
Para muitas empresas, essa infraestrutura é oferecida como parte de soluções IaaS (Infraestrutura como Serviço), que permitem acessar esses recursos de forma flexível e escalável por meio da nuvem.
Garantem que os dados críticos da organização sejam regularmente copiados e armazenados em locais seguros, de modo que possam ser recuperados em caso de perda de dados devido a falhas de hardware, erro humano, ataques cibernéticos ou desastres naturais.
Envolve a criação e gerenciamento de ambientes virtuais que permitem a execução de múltiplos sistemas operacionais e aplicativos em um único servidor físico. Isso ajuda a otimizar o uso de recursos de hardware, reduzir custos e facilitar a escalabilidade.
Incluem a implementação e manutenção de medidas de segurança cibernética para proteger os sistemas de informação da organização contra ameaças como malware, hackers, phishing, ataques de negação de serviço (DDoS) e roubo de dados.
Oferecem suporte técnico aos usuários finais da organização, ajudando a solucionar problemas de hardware, software e rede, e fornecendo orientação e treinamento sobre o uso adequado dos sistemas de TI.
É válido ressaltar que a natureza e o escopo dos serviços de infraestrutura de TI podem variar de acordo com as necessidades específicas de cada organização e seu ambiente tecnológico.
Estudar infraestrutura de TI envolve diversos temas, pois a área abrange todos os componentes necessários para suportar as operações de tecnologia de uma empresa ou organização. Se você deseja construir uma base sólida nesse campo, aqui estão os principais tópicos que você deve estudar:
Ao estudar esses tópicos, você se tornará proficiente em infraestrutura de TI, preparando-se para projetar, implementar e gerenciar ambientes de TI robustos e escaláveis, essenciais para o sucesso organizacional.
Separamos três dicas que vão te ajudar a entender a importância de montar um ambiente de TI completo, que atenda a todas as necessidades do seu cliente. Acompanhe!
Procure entender quais os maiores problemas do seu cliente e, caso já exista uma estrutura de TI montada, avalie se o modelo utilizado não se encontra defasado.
Por vezes, a infraestrutura instalada não corresponde às necessidades da empresa, fazendo com que os resultados obtidos não sejam satisfatórios e gerando vulnerabilidades para o contratante. Assim, é preciso considerar a modernização da infraestrutura de TI.
Antes de trazer soluções, comunique-se com diferentes departamentos e procure entender suas dores. Dessa forma, é mais simples propor as melhorias necessárias e alcançar os resultados almejados.
É preciso pensar a longo prazo ao montar uma infraestrutura de TI para seu cliente. Desse modo, escolha por tecnologias escalonáveis, que poderão acompanhar o desenvolvimento da empresa, caso ela venha a se expandir rapidamente.
A implementação de novas tecnologias que atendam às exigências de uma empresa em ascensão não apenas demanda tempo, mas, também, dinheiro — se formos considerar a paralisação das operações durante esse processo.
Na hora de montar uma infraestrutura adequada para seu cliente, dê preferência a fornecedores experientes com uma boa reputação. Diariamente, players surgem no mercado com novas ferramentas TI, entretanto, a qualidade de algumas dessas soluções costumam ser bastante questionáveis.
Logo, é preciso manter um nível de exigência com relação ao tempo de mercado e reputação de uma solução antes de implantá-la em seus clientes para evitar qualquer problema no futuro.
Contar com um parceiro capaz de implementar uma infraestrutura de TI completa e eficiente é fundamental para que seu cliente se sinta seguro em relação aos serviços prestados pela sua empresa.
Nesse sentido, a SantoDigital, com mais de duas mil empresas migradas e 10 anos de experiência no setor, certamente é a sua melhor opção.
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