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- jul 24, 2024
A comunicação entre as pessoas sempre foi um requisito importante para que empresas de todos os segmentos e portes alcançassem bons resultados. À medida que as formas de trabalho mudam no ambiente interno, o modo de interagir também sofre alterações. Por exemplo, muitas organizações já adotam o Google Chat, ferramenta do Google Workspace, para diversas atividades do seu dia a dia.
Se você tem interesse em saber por que essa solução é uma excelente estratégia para otimizar a comunicação empresarial, este conteúdo é para você. Continue a leitura!
O Google Chat é uma aplicação integrada ao Google Workspace e possibilita aos seus usuários a troca de mensagens instantâneas. Uma plataforma desenvolvida para facilitar e agilizar a comunicação interna nas organizações.
Disponível nas versões Android, iOS e Web, a ferramenta veio para substituir o Hangouts. Seu objetivo é que a troca de mensagens diretas, sejam individuais ou em grupo, simplifique a colaboração de trabalho. De modo que as pessoas possam se comunicar com eficiência e manter uma interação segura com sua equipe a partir de qualquer lugar.
O Google Chat vem configurado na conta de e-mail do Gmail do usuário. Logo, para iniciar uma conversa on-line, é preciso ter o endereço do Gmail da outra pessoa salvo.
Como regra, o aplicativo fica posicionado ao lado esquerdo da página do e-mail, logo abaixo das pastas da caixa de entrada. No entanto, o seu layout pode ser configurado conforme as preferências do usuário.
Caso não encontre o recurso, ele poderá ser ativado com os seguintes passos:
Quando o assunto é funcionalidades, um dos pontos que merece destaque sobre o Google Chat é a sua capacidade de integração com outras ferramentas — você pode utilizar o Chat para a colaboração em documentos, planilhas, slides, além de acompanhar todas as suas conversas profissionais de um único lugar.
Graças à capacidade de integração da ferramenta, os usuários podem enviar arquivos armazenados no Google Drive, para que os participantes da sala possam visualizar e fazer comentários nos documentos.
O aplicativo ainda permite a instalação de bots e sugestões inteligentes para conectar com participantes das reuniões, incluindo pessoas de fora da organização.
Nas conversas de grupo, é possível dividir as mensagens por assuntos mostrados e organizá-los de forma que facilite as discussões. Além disso, os participantes conseguem mencionar pessoas específicas durante os diálogos.
Outro recurso oferecido pela ferramenta é a função “não perturbe”, que permite que os usuários não recebam notificações fora do seu horário de trabalho — o profissional não aparece on-line e as mensagens enviadas nesse período são notificadas quando a função “não perturbe” é desativada.
O Google Chat oferece a capacidade de hiperlinkar textos, permitindo que os usuários criem links clicáveis para direcionar para outros documentos, sites ou recursos online relevantes. Essa funcionalidade é útil para compartilhar informações de forma rápida e fácil durante as conversas.
Os usuários do Google Chat têm a opção de esconder conversas inativas, o que ajuda a manter a lista de chats organizada e focada nas conversas mais relevantes.
Os atalhos da ferramenta no Google Chat incluem a capacidade de usar @menções para direcionar mensagens específicas para outros usuários, marcar conversas com estrela para acessá-las facilmente mais tarde e iniciar novas conversas individuais, em grupo ou em espaços.
Além disso, os usuários podem usar a função “Início” para visualizar todas as conversas ativas, tanto individuais quanto em grupos ou espaços, em um só lugar.
Uma funcionalidade útil do Google Chat é a possibilidade de criar espaços para diferentes assuntos ou equipes na organização. Isso permite que os usuários organizem suas conversas conforme os projetos em que estão trabalhando ou as equipes com as quais estão colaborando, facilitando a comunicação e a colaboração em equipe.
As funcionalidades da Inteligência Artificial no Google Chat, agora impulsionadas pelo Gemini para Workspace (antigo Duet AI no GWS), trazem uma série de novidades para a ferramenta, com o objetivo de tornar as interações mais eficientes, produtivas e personalizadas.
Confira as principais funcionalidades a seguir!
Essa funcionalidade utiliza algoritmos avançados de processamento de linguagem natural para sugerir automaticamente respostas adequadas com base no contexto da conversa. Por exemplo, se alguém perguntar sobre uma reunião marcada, a IA pode sugerir respostas como “Estou disponível” ou “Confirmado” com base nas informações disponíveis na conversa.
Com essa novidade, os usuários podem solicitar à IA que forneça um resumo conciso das discussões anteriores em que não estavam presentes. Assim, isso é útil para manter todos os membros da equipe atualizados sobre os tópicos discutidos, mesmo que tenham perdido uma parte da conversa.
A IA é capaz de analisar o conteúdo das mensagens e dos documentos compartilhados nas conversas, fornecendo insights relevantes e resumos quando necessário. Isso pode incluir a identificação de pontos-chave em documentos longos, a categorização de informações importantes e a geração de resumos para facilitar a compreensão.
A IA pode ajudar na correção automática de erros ortográficos e gramaticais, além de oferecer sugestões para melhorar a redação das mensagens. Com isso, os usuários conseguem se comunicar de forma mais clara e profissional, sem a necessidade de revisão manual.
Não faltam motivos que justifiquem a implementação do Chat na rotina da empresa. Mas, se fossemos resumir as suas vantagens em poucas palavras, elas certamente seriam: simplifica a colaboração individual e em grupo, e garante integração total do negócio.
Confira, a seguir, outros detalhes positivos.
Como uma boa ferramenta de comunicação, um dos diferenciais do Google Chat é a disponibilidade para fazer chamadas de vídeo em grupo — as videochamadas do aplicativo suportam até 25 pessoas simultaneamente. E ainda existem alternativas adicionais para aumentar esse número.
No aplicativo é possível o envio de imagens, fazer anotações de texto e utilizar a função bate-papo enquanto a chamada acontece. Além disso, o conteúdo da reunião pode ser facilmente gravado.
Os diálogos de modo geral se tornam mais acertados e não ficam limitados aos grupos internos. Isso porque clientes e sócios podem ser convidados para fazer parte das conversas, ainda que não sejam usuários do Google Workspace.
O Chat é um recurso alinhado à cultura da transformação digital e, com certeza, tem grande potencial para agregar agilidade à performance da sua empresa.
Em um mercado cada vez mais competitivo e com dinâmicas aceleradas de trabalho, a colaboração em tempo real é um fator que ganhou papel significativo no dia a dia das empresas.
Nesse sentido, o Google Chat se mostra uma alternativa relevante para que as equipes consigam compartilhar documentos, links de planilhas e imagens da própria tela de trabalho. Dessa forma, é possível agilizar a troca de informações e, consequentemente, a execução das suas tarefas.
Isso viabiliza não apenas a conversa em grupo, mas principalmente a elaboração de materiais durante um curto espaço de tempo. Sabe aquela famosa frase “essa reunião poderia ter sido resolvida por e-mail”? Pois bem, a ideia do Google Chat é gerar eficiência para a comunicação da empresa, o que também é positivo para a produtividade.
As pessoas não precisam reservar tempo da sua jornada para se reunir com colegas de trabalho e tomar alguma decisão. Muitos pontos ganham solução instantânea pelo Chat. É uma tecnologia que fortalece a atuação empresarial.
O rápido progresso da transformação digital, principalmente no campo das soluções móveis, causou mudanças significativas na aquisição de informações e na forma como o mercado se organiza. A ascensão do home office, por exemplo, possibilitou que as empresas invistam em talentos de regiões diferentes.
Desse modo, além de operar com times presenciais reduzidos, o Google Chat pode ser usado para introduzir treinamentos com a interação de diversos profissionais, sem a necessidade de grandes ajustes no cronograma e, principalmente, sem que as partes envolvidas precisem se deslocar.
Mesmo que todo o processo de trabalho não seja realizado no ambiente digital. Esse simples passo significa redução de tempo e dinheiro gasto para empresas e colaboradores.
A modernização de processos em uma empresa vai além da escolha das ferramentas e elaboração de um plano estratégico. O aspecto humano é uma peça essencial para que as organizações criem vantagens competitivas ao investir no seu processo de inovação.
Nesse cenário, a combinação de serviços de consultoria por quem tem expertise no assunto, com soluções avançadas de TI, é um ponto sensível para o sucesso da sua jornada. É isso que a SantoDigital faz há mais de 10 anos.
Atuando desde a criação de uma arquitetura de soluções ideais para a realidade de cada cliente, seu trabalho inclui não somente a implementação das tecnologias, mas também o treinamento adequado e uma metodologia de engajamento de colaboradores.
Os clientes SantoDigital contam com uma equipe de suporte disponível 24 horas por dia, durante os sete dias da semana, de modo a atender todas as suas dúvidas e questionamentos. A missão da empresa é utilizar todo o conhecimento e serviços para levar o seu negócio ao próximo patamar.
O Google Chat é uma ferramenta facilitadora para diversas questões na dinâmica de trabalho — maior segurança, produtividade e engajamento de todos os envolvidos. Uma ótima solução para qualquer empresa, visto que favorece a comunicação e o trabalho colaborativo entre todas as áreas, inclusive com fornecedores e parceiros.
Gostou de saber sobre as vantagens do uso do Chat Google na rotina de operações da sua empresa? Aproveite todos os benefícios dessa ferramenta. Conheça a solução da SantoDigital!
O Google Chat é uma plataforma de comunicação e colaboração que serve para facilitar a troca de mensagens e o trabalho em equipe. Com o Chat, os usuários podem enviar mensagens diretas para colegas de trabalho, criar grupos para colaborar em projetos, compartilhar arquivos e documentos, realizar chamadas de áudio e vídeo e integrar a outras ferramentas do Google Workspace.
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