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- jul 24, 2024
Entender as percepções de colaboradores, clientes, fornecedores e público potencial é crucial para qualquer empresa, e o Google Formulários é uma ferramenta valiosa que simplifica esse processo.
O uso do Google Formulários, parte do Google Workspace, permite desenvolver soluções, produtos e campanhas que são não apenas efetivas, mas também personalizadas e relevantes.
Além disso, migrar para o Google Workspace pode expandir o acesso a soluções empresariais e educacionais, adequadas também para instituições públicas.
Se você deseja maximizar o uso dessa ferramenta e entender melhor suas funcionalidades e benefícios, continue a leitura para descobrir como o Google Formulários pode transformar a maneira como sua empresa coleta e analisa informações importantes.
O Google Formulários é uma ferramenta do Google que permite a elaboração de questionários para serem disponibilizados de diferentes formas, como compartilhamento por e-mail, por links, e até deixá-lo disponível em um site ou blog.
Seu principal objetivo é permitir a coleta das respostas fornecidas para serem utilizadas em uma análise específica. Na prática, ele pode ser usado gratuitamente por qualquer pessoa ou empresa.
Por isso, é uma ferramenta extremamente útil para diversas finalidades, como para entender as preferências dos consumidores, para pesquisas internas da empresa e muito mais.
Pelo aplicativo, o usuário pode criar os formulários, tendo acesso a uma variedade de tipos de questões, entre elas, múltipla escolha ou dissertativas.
Existe, inclusive, a possibilidade de tornar as questões obrigatórias, o que significa que o respondente poderá seguir adiante com o formulário apenas se deixar uma resposta. Após a criação, é possível:
Nesse contexto, os formulários Google são usados para diversas atividades, como:
Atualmente, é comum que professores e professoras criem exercícios ou testes e os apliquem via formulário digital, que os estudantes podem, inclusive, completar durante a aula pelo celular.
Dessa maneira, o uso do Google Formulários na educação contribui para facilitar a correção, pois o docente pode deixar respostas pré-programadas — ou permitir que alunos visualizem as respostas após o envio.
Utilizar o Google Formulários é uma excelente opção, pois não existe custo adicional e as informações podem ser reunidas em uma só planilha.
Com ele, é possível criar:
Além disso, uma das melhores maneiras de divulgar sua marca é enviando arquivos de formulários às pessoas. Dessa forma, elas visualizarão as perguntas, terão acesso ao conteúdo e sentirão mais vontade de conhecer a sua empresa, já que perceberão que você se importa com a opinião do público.
Nesse contexto, confira, a seguir, os principais benefícios dessa ferramenta para empresas.
O Google Formulários é tão simples e prático de usar como qualquer outro recurso do Google Workspace. Isso significa que sua equipe saberá criar questionários com ele sem necessitar de suporte ou treinamento.
Além disso, a ferramenta se destaca no quesito versatilidade. Uma pesquisa de satisfação ou de avaliação de desempenho, por exemplo, podem ter um layout diferenciado, serem mais longas ou curtas — é possível ser criativo e investir em diferentes formatos.
Existe ainda a alternativa de criar perguntas por escala de 0 a 5, correspondendo a insatisfeito, satisfeito ou muito satisfeito. Para o ramo empresarial, essa é uma opção que permite realizar as avaliações que vão gerar resultados positivos.
Apesar dos tradicionais formulários no papel, na era digital e tecnológica em que vivemos, é interessante analisar a proposta do Google Formulários.
Ele possibilita que os gestores falam todo o procedimento digitalmente, de maneira simples e segura, representando uma opção prática. Sem contar que, por meio dessa ferramenta, é possível agilizar a criação de questionários e compilar seus resultados.
O Google Formulários permite a criação de questionários on-line, leves e com ótima responsividade, ou seja, que se adaptam bem a diferentes telas. Por serem leves, baixam de forma rápida em celulares e tablets, oferecendo uma experiência confortável e positiva ao respondente.
Isso é um fator que faz diferença na hora de convidar clientes para responder um formulário. Atualmente, cuidar da experiência do usuário é não somente um diferencial, mas um detalhe crucial para o sucesso.
Dessa forma, empresas têm a chance de receber um número superior de respondentes adotando um recurso rápido e prático. Com o Google Formulários, as pessoas podem responder em qualquer lugar, a qualquer hora e em poucos cliques.
O Google Formulários é uma ferramenta segura e conhecida pelo público. Com isso, um fator que estimula o aumento do número de respostas é saber que os dados permanecerão anônimos.
No caso de pesquisas internas, por exemplo, isso é relevante, visto que muitos colaboradores podem ter medo de se expor ou não serem honestos com receio de serem identificados.
Para clientes, essa funcionalidade também é importante de modo a passar transparência e reforçar a proteção de dados.
A partir dessa definição, pode-se dizer que o céu é o limite para os usos dessa ferramenta tão versátil. A seguir, vamos conhecer detalhadamente suas funcionalidades e como você pode usá-las.
Para criar um questionário, você deve ter em mente o que deseja descobrir com essa pesquisa. Após abrir o Google Formulários, será possível escolher um nome para o questionário.
Depois, você poderá selecionar uma descrição e optar pela opção que estiver disponível, entre elas estão:
Você pode selecionar opções diferentes de questionários dentro do mesmo formulário, adicionar novas perguntas e assim sucessivamente, até montar todas as questões que deseja abordar.
Quando estiver tudo pronto, basta selecionar a opção URL para gerar o link de compartilhamento e aguardar as pessoas responderem à sua pesquisa.
Você tem a liberdade de criar vários tipos de perguntas, com ou sem texto auxiliar, imagens, vídeos e gráficos. Além disso, é possível escolher entre respostas fechadas ou abertas, com opções únicas ou múltiplas e até com respostas por escala numérica.
Tudo pode ser personalizado com a mesma facilidade que se monta uma lista. Você escolhe o tipo de pergunta, depois pode selecionar botões de adicionar itens (como as imagens e os vídeos), editar ou deletar.
Além disso, pode-se optar por organizar as questões em uma ordem preestabelecida ou aleatória.
Outro aspecto que fica sob seu controle é a navegação do usuário pela pesquisa. Você pode deixar, a seu critério, uma ou várias perguntas por página. Para isso, basta ir ao menu e inserir “Quebra de página” (Page break).
Ainda, em uma questão de múltipla escolha, é possível levar o entrevistado a páginas diferentes, de acordo com a resposta.
É só alterar o padrão do relatório de “Continuar para a próxima página” (Continue to next page) para “Continuar para página com base na resposta” (Go to page based on answer).
Uma grande vantagem de usar o Google Formulário é a possibilidade de modificar sua aparência. Existe a opção de escolher entre os temas existentes ou criar um próprio.
Com a alternativa de layout personalizado, você pode incluir imagens no cabeçalho, como o logotipo da sua empresa. Dessa forma, a pesquisa, ou o questionário, ficam com aspecto profissional, transmitindo confiança aos clientes e parceiros de negócio.
Esse tipo de acabamento pode ajudar a obter mais respostas, já que é possível que os pesquisados sintam mais segurança para darem a sua opinião.
Além disso, se você estiver trabalhando na elaboração da pesquisa em conjunto com outras pessoas, é possível convidá-las para editar on-line ao clicar em “Adicione colaboradores” (Add collaborators). Dessa forma, todos podem contribuir de modo que o formulário fique conforme as expectativas.
A ferramenta tem algumas opções de customização que permitem aos usuários mudar as cores, os temas e inserir imagens relacionadas ao assunto que será abordado no questionário.
Em relação às fotos, trata-se de recursos que permitem aos usuários experiências únicas e conseguem passar uma ideia visual do produto ofertado pela empresa. É possível colocá-las no título das perguntas ou inseri-las separadamente das questões.
Dentro do Google Formulários, é possível formatar o texto para que ele não fique sem configuração. Pode-se, por exemplo, colocar palavras ou trechos em negrito, ou inserir emojis. O ideal é inserir a parte escrita no campo descrição, de modo a facilitar a formatação do conteúdo.
Outra dica relevante é pegar um texto já formatado com marcações de numeração de parágrafos e fazer uma captura de tela — a imagem poderá ser transformada em JPG. Depois, é só acessar e colar o conteúdo copiado no formulário.
Ainda sobre a questão da formatação no Google Formulários, saiba que existe a opção de editar ou excluir itens. Para deletar uma pergunta ou imagem, basta clicar nos itens:
Já para alterar uma seção, é preciso clicar em “Seção”, “Cabeçalho de seção”, “Mais” e depois em “Excluir seção”. Se você não quiser excluir, mas sim reorganizar, clique em “Reorganizar seção”.
Havendo mais de uma seção, é possível alterar a ordem delas. Você pode clicar em “Mover a seção” e usar as setas para cima ou para baixo de modo a reorganizá-las. Caso queira desfazer uma ação, siga as etapas abaixo:
Se ainda não estiver satisfeito com a formatação, é possível dispor das perguntas e respostas de maneira aleatória. Assim, elas podem aparecer em ordens diferentes para cada uma das pessoas que responderem ao questionário. Para isso, é preciso verificar se cada endereço de e-mail foi digitado separadamente, e não para um grupo do Google.
Porém, se as perguntas foram planejadas em uma ordem específica, não ordene aleatoriamente para não acontecer de bagunçar as questões e obter respostas fora da lógica. No entanto, se decidir colocá-las de maneira aleatória, siga os passos abaixo:
Se desejar, será possível não só embaralhar a ordem das perguntas, mas também alterar a organização das opções de resposta. Isso pode ser aplicado em questões de múltipla escolha, caixa de seleção ou lista suspensa. Basta seguir os seguintes passos:
Dessa forma, as respostas e perguntas serão embaralhadas, dificultando uma pessoa fazer uma cópia das respostas de outra.
Também, é possível alterar as configurações padrão. Para isso, é preciso seguir as etapas listadas abaixo:
Assim, a configuração que você ativar será o modelo para qualquer novo formulário. Por essa razão, se atente e selecione o que realmente deseja colocar nos padrões de seu formulário.
Outro caminho é selecionar a opção “Excluir e editar itens” para alterar as perguntas, o cabeçalho ou a descrição. Depois, é só clicar no texto que deseja modificar e realizar a mudança.
Com o formulário criado, é possível enviá-lo para as pessoas e promover a marca por meio das questões montadas. Antes de divulgar aos usuários, é possível verificar e confirmar se as configurações estão adequadas.
Existe a possibilidade de limitar os destinatários a uma resposta, de modo que você obtenha apenas respostas úteis para o uso em sua empresa. Dessa maneira, você impede que a mesma pessoa envie múltiplas respostas, o que pode atrapalhar nos resultados de uma pesquisa.
Para realizar a limitação a uma única resposta, siga as instruções abaixo:
Além disso, atualmente, qualquer pessoa pode responder um formulário Google, ou seja, não é necessário ter uma conta. Tal possibilidade pode ser interessante de modo a atingir mais pessoas e, logo, conseguir mais dados.
Para liberar o acesso a todos — o que permite que qualquer usuário, independentemente da sua conta de e-mail, possa abrir e responder o arquivo —, faça o seguinte: em “Configurações”, na parte “É necessário fazer login”, desmarque a opção “Restringir usuários”.
Na mesma aba de Configurações, você pode escolher:
Ainda, ao selecionar a opção de “Mostrar um resumo das respostas recebidas”, você pode ter noção dos resultados da pesquisa de forma prática.
Após terem respondido ao formulário, é possível dar aos usuários a opção de acessar um link para conferir suas respostas. Dessa forma, basta acompanhar os seguintes comandos:
Ao terminar de elaborar o questionário, você pode enviá-lo tanto por e-mail quanto pelas redes sociais, entre elas, o Facebook.
Por serem um serviço on-line, os formulários Google podem ser compartilhados com outras pessoas de qualquer lugar e a qualquer momento. É possível compartilhá-los por meio de:
Os dados coletados ficam salvos e podem ser vistos de todos os lugares do mundo, basta ter acesso à internet e a um computador, notebook, celular ou outro dispositivo móvel que permita abrir os formulários.
Com o Google Formulários, pode-se permitir uma única resposta por pessoa ou várias. Ao terminar, o respondente pode ver um resumo das suas respostas — e, se você quiser, pode permitir que ele revise e edite antes de enviá-las.
Caso deseje, você pode personalizar a mensagem na confirmação de envio. Após a elaboração e o envio do formulário, é possível ver as respostas de três formas. Os formatos podem ser:
As pessoas ficam mais confiantes ao saber que terão acesso às informações enviadas no formulário. Com isso, existe a opção de deixá-las acessar a qualquer momento suas respostas e verificar o que responderam, podendo, inclusive, alterar as informações caso tenham mudado de opinião ao longo dos dias.
O acesso ao Google Formulário é feito por meio do Google Workspace, que oferece contas corporativas ou gratuitas para pessoas físicas (gmail.com).
O formulário é uma das ferramentas do GWS e pode ser utilizado apenas com um e-mail do Google. A seguir, mostramos os principais passos para usar o Google Formulários.
Existem diversos caminhos para acessar os formulários do Google. Um deles é por meio da página oficial do Google Formulários. Entretanto, também é possível acessá-lo por meio de outras ferramentas, como o Google Drive.
Para criar um formulário, clique na opção “Em branco”, disponível logo no início da página. Vale ressaltar que existem diversos modelos preexistentes, que podem servir de base para um novo questionário. Alguns deles estão ao lado da opção para criar um modelo, ou clique em “Galeria de Modelos” para ver as alternativas.
Um formulário no Google pode ter diferentes estruturas de perguntas, como respostas curtas ou longas, caixa de seleção, lista suspensa, fazer a validação dos dados inseridos e muito mais.
Dessa forma, é possível construir um questionário que contemple as necessidades do que será avaliado. Além disso, sua interface é bem simples e intuitiva, o que facilita sua utilização ao desenvolver as perguntas.
Para começar, você tem a liberdade de criar vários tipos de perguntas, com ou sem texto auxiliar, imagens, vídeos e gráficos. Você pode escolher entre respostas fechadas ou abertas, com opções únicas ou múltiplas, e até com respostas por escala numérica.
Tudo pode ser personalizado com a mesma facilidade que se monta uma lista. Você opta pelo tipo de pergunta, depois, tem botões de adicionar itens (como as imagens e os vídeos), editar ou deletar. Também se pode escolher se as questões devem seguir uma ordem preestabelecida ou aleatória.
Outro aspecto que fica sob seu controle é a navegação do usuário pela pesquisa: você pode deixar, a seu critério, uma ou várias perguntas por página. Para isso, basta ir ao menu e inserir “quebra de página” (page break).
Em uma questão de múltipla escolha, é possível levar o entrevistado a páginas diferentes, de acordo com a resposta. É só alterar o padrão do relatório de “continuar para a próxima página” (continue to next page) para “continuar para página com base na resposta” (Go to page based on answer).
Uma grande vantagem de usar o Google Formulário é a aparência. Há a opção de escolher entre os temas existentes ou criar um próprio.
Com o layout personalizado, você pode incluir imagens no cabeçalho, como o logotipo da empresa. De qualquer forma, a pesquisa ou o questionário fica com um aspecto bem profissional!
Esse tipo de acabamento ajuda muito a obter respostas, pois os pesquisados sentem mais confiança para dar a sua opinião. Se você estiver trabalhando na elaboração da pesquisa em conjunto com outras pessoas, é possível convidá-las para editar online ao clicar em “adicione colaboradores” (add colaborators).
Ao terminar de elaborar o questionário, você pode enviá-lo, tanto por e-mail quanto pelas redes sociais, entre elas, o Facebook. Há a opção de mandar o link, mas também, de mostrá-lo de forma direta em um site ou um blog. Para isso, use a “embed option”, que disponibiliza um trecho de código para ser inserido no site.
Para definir as configurações do formulário, acesse o botão “Configurações” na parte superior da tela. Também podemos configurar uma frase para ser exibida depois que a pessoa terminar de responder ao questionário.
Pode-se permitir uma única resposta por pessoa ou várias. Ao terminar, o pesquisado pode ver um resumo de suas respostas — e, se você quiser, permitir que ele revise e edite antes de enviá-las. Caso deseje, você também pode personalizar a mensagem na confirmação de envio.
Além disso, podemos definir se o e-mail da pessoa será coletado ou não ao responder o questionário. Caso seja, teremos essa informação a mais disponível com as respostas, além da data e hora em que cada pessoa respondeu ao questionário.
Uma vez que você elaborou e enviou o seu questionário, é possível ver as respostas de três formas:
Na aba de resposta, também podemos acessar e definir algumas configurações, como a de receber uma notificação por e-mail sempre que alguém responder ao questionário, imprimir ou excluir as respostas.
Saber usar o Google Formulários é uma excelente forma para a interação com as pessoas e para entender o que elas pensam sobre determinado assunto e, assim, tomar decisões com base na análise dos dados.
Na prática, ele permite a comunicação e a coleta de dados de forma simples e rápida, e pode ser utilizado para diversas finalidades, como para pesquisar a preferência dos consumidores, e muito mais.
Gostou de conhecer mais sobre a ferramenta Google Formulários e todo o seu potencial para os negócios? Aproveite e confira as soluções da SantoDigital para o Google Workspace de modo a acelerar a transformação digital da sua empresa!
Para criar um formulário Google gratuito, acesse o Google Forms, escolha um modelo ou comece um novo formulário do zero. Adicione suas perguntas, personalize o design e configure as configurações de compartilhamento conforme necessário.
Acesse o Google Forms diretamente pela URL (forms.google.com) ou através do Google Drive, selecionando “Novo”, depois “Mais” e “Google Forms”. Você também pode encontrar o Forms no painel de aplicativos do Google Workspace.
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