Segurança on-line: como proteger seu e-commerce de fraudes?

A segurança on-line, ou segurança de dados, é um dos temas mais discutidos no mundo digital, enquanto, quando não abordado da maneira correta, pode trazer prejuízos irreparáveis tanto para os lojistas quanto para os seus clientes.

Assim, neste artigo, você aprenderá a refinar a segurança on-line da sua loja virtual por meio de algumas dicas simples que disponibilizaremos no decorrer do texto. Confira!

Importância de manter a segurança on-line no e-commerce

A princípio, quando o cliente busca por um produto na internet, além de aspectos positivos relacionados ao preço e as condições de entrega, por exemplo, ele também procura por:

• comodidade;
• facilidade;
• segurança na hora de fechar a compra.

Em outras palavras, investir em segurança on-line e proteger sua loja virtual de ameaças externas é fundamental para conquistar a confiança do seu público e, assim, fazer com que seu negócio cresça aceleradamente.

Além disso, sites que direcionam parte do seu orçamento a aprimorar sua segurança on-line estão colaboram diretamente para a boa experiência do usuário, o que acaba sendo bem-visto por motores de busca, como Google, Bing e Yahoo, por exemplo.

Veja dicas importantes para proteger seu e-commerce de fraudes

Use HTTPS com SSL (HTTPS)

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer ao começar um negócio on-line é comprar um certificado de segurança. Assim, todas as informações trocadas entre clientes e loja podem transitar por uma conexão segura. O SSL é o padrão de mercado quando o assunto é encriptar os dois lados de uma conversa pelo browser, portanto, deve ser utilizado.

Existem soluções que oferecem certificados de segurança gratuitamente, como o Let’s Encrypt. Todavia, você sempre poderá adquirir junto ao seu provedor de serviços um endereço que começa com HTTPS.

Atualize seu site sempre

Assim como precisamos atualizar sistemas de computador para garantir que eles não estão abertos para vulnerabilidades, o mesmo precisa ser feito com o seu website. Aplicações não atualizadas, extensões defeituosas e outros tantos detalhes podem fazer da sua página um alvo fácil. E hackers adoram isso.

Manter o seu site sempre atualizado com os patches de segurança mais recentes é uma das coisas mais fáceis que você pode fazer. E é também uma das medidas de segurança mais efetivas para proteger as suas informações e as de consumidores

Force seus consumidores a usarem senhas fortes

Uma maneira muito popular que hackers utilizam para ganhar acesso ao seu website é se valendo das senhas fracas dos seus clientes. Uma vez que conseguem, eles podem fazer compras no nome de terceiros, ver informações bancárias e muito mais. Como você pode fazer para se prevenir desse tipo de fraude, que desacelera os negócios e prejudica os seus rendimentos e reputação?

Incentivar que seus clientes usem senhas fortes para proteger as suas contas é uma ideia que tende a ajudar. Você pode fazer isso definindo uma política de senha que exija que todas as palavras-passe criadas em seu website tenham um número específico de caracteres, caracteres especiais e algarismos específicos, como letras.

Aprenda a detectar os sinais de fraude

Por último, outra maneira eficiente de garantir a segurança em e-commerce é aprendendo a perceber os sinais de uma fraude. Essa pode ser a etapa mais difícil, porque não existem elementos que, individualmente, consigam indicar uma transação maliciosa. Você terá de entender como observar uma vasta quantidade de sinais.

Quem está fraudando um website, por exemplo, tende a adquirir produtos de alto valor e fazer o seu envio para endereços que não possam identificá-los, como caixas postais. Por isso, uma forma inteligente de prevenir fraudes pode ser enviar produtos apenas para o endereço de cobrança do cartão de crédito e, quando o cliente solicitar que seja feito diferente, requerer sua confirmação por e-mail ou SMS.

Coloque o nome do seu negócio na fatura

Para facilitar o reconhecimento da compra pelo seu cliente e evitar situações de chargeback, não se esqueça de deixar especificado o nome da sua loja na fatura.

Descreva os produtos da sua loja com precisão

Outra dica para evitar chargebacks legítimos, não se esqueça de disponibilizar descrições e imagens fiéis aos produtos que você oferece. Informe cada detalhe e use fotos reais, recentes e em boa qualidade. Certifique-se de que o cliente receberá exatamente o que espera.

Sistema antifraude

Por fim, temos o sistema antifraude, ideal para prevenir que ataques de golpistas sejam bem sucedidos no seu negócio. Com Inteligência Artificial, essa tecnologia identifica os padrões de consumo dos seus clientes e barra transações fraudulentas.

É importante ressaltar que, com a ajuda dos seus algoritmos, o software antifraude se aprimora sozinho, trazendo mais segurança à sua empresa. Além disso, todo o procedimento de validação, checagem e verificação acontece rapidamente, sendo imperceptível para o consumidor que, de fato, efetua uma compra idônea.

Cloud Computing e a segurança on-line do seu ecommerce

Não é novidade para ninguém que as soluções em cloud tem se mostrado extremamente eficientes quando o assunto é a segurança de dados. Porque Cloud Computing — diferente de outras tecnologias — transmite informações entre redes de forma encriptada, reduzindo drasticamente o acesso de hackers ou de pessoas não autorizadas pela organização.

Fora o aumento da segurança on-line, a tecnologia de computação em nuvem permite que o usuário armazene uma quantidade colossal de informações em seu banco de dados e ainda consiga gerar relatórios que facilitam a tomada de decisões.

Diante desse cenário, veja que a SantoDigital conta com soluções em nuvem capazes de aumentar a segurança on-line da sua loja virtual, protegendo os dados de compra dos seus clientes sempre que eles interagirem com seu negócio.

Dito isso, acesse nosso site e confira nossas soluções em Cloud Computing e segurança on-line para sua empresa!