Google Chat: recursos, como usar e por que adotar

A comunicação sempre foi essencial para que empresas de todos os segmentos e portes alcançassem bons resultados.

À medida que as formas de trabalho mudam no ambiente interno, o modo de interagir também sofre alterações. Por exemplo, muitas organizações já adotam o Google Chat, ferramenta do Google Workspace, para diversas atividades do seu dia a dia.

Se você deseja entender como essa solução é uma excelente estratégia para otimizar a comunicação empresarial, este conteúdo é para você. Continue a leitura!

O que é o Google Chat?

O Google Chat é uma aplicação integrada ao Google Workspace que permite a troca de mensagens instantâneas e facilita a colaboração entre equipes. Desenvolvido para agilizar a comunicação interna nas organizações, o Google Chat está disponível nas versões Android, iOS e Web, substituindo o antigo Hangouts.

A plataforma permite a troca de mensagens diretas, tanto individuais quanto em grupo, simplificando a colaboração no trabalho. Com o Google Chat, as pessoas podem se comunicar de maneira eficiente e segura com suas equipes, independentemente de onde estejam. 

Além disso, o Google Chat se integra com outras ferramentas do Google, como Drive, Meet e Calendar, para facilitar o compartilhamento de arquivos, a realização de videoconferências e a organização de eventos diretamente na plataforma.

Como funciona o Google Chat?

O Google Chat já vem configurado na conta de Gmail do usuário, tornando seu uso simples e acessível. Para iniciar uma conversa, basta ter o endereço de e-mail do Gmail do destinatário salvo.

O aplicativo está posicionado no lado esquerdo da interface do Gmail, logo abaixo das pastas da caixa de entrada. No entanto, o seu layout pode ser configurado conforme as preferências do usuário.

Se o recurso não estiver ativado, siga os passos abaixo:

1. Acesse “Configurações”.
2. Clique em “Todas as configurações”.
3. Vá até a aba “Chat e Meet”.
4. Selecione “Google Chat” e salve as alterações.

Outra opção é baixar o aplicativo em dispositivos móveis para acessá-lo de forma prática.

Quais são os principais recursos do Google Chat?

Integração com ferramentas

Quando o assunto é funcionalidades, um dos pontos que merece destaque sobre o Google Chat é a sua capacidade de integração com outras ferramentas — você pode utilizar o Chat para a colaboração em documentos, planilhas, slides, além de acompanhar todas as suas conversas profissionais de um único lugar.

Graças à capacidade de integração da ferramenta, os usuários podem enviar arquivos armazenados no Google Drive, para que os participantes da sala possam visualizar e fazer comentários nos documentos.

Sugestões inteligentes

O aplicativo ainda permite a instalação de bots e sugestões inteligentes para conectar com participantes das reuniões, incluindo pessoas de fora da organização.

Chat em grupo

Nas conversas de grupo, é possível dividir as mensagens por assuntos mostrados e organizá-los de forma que facilite as discussões. Além disso, os participantes conseguem mencionar pessoas específicas durante os diálogos.

Não perturbe

Outro recurso oferecido pela ferramenta é a função “não perturbe”, que permite que os usuários não recebam notificações fora do seu horário de trabalho — o profissional não aparece on-line e as mensagens enviadas nesse período são notificadas quando a função “não perturbe” é desativada.

Hiperlinks

O Google Chat oferece a capacidade de hiperlinkar textos, permitindo que os usuários criem links clicáveis para direcionar para outros documentos, sites ou recursos online relevantes. Essa funcionalidade é útil para compartilhar informações de forma rápida e fácil durante as conversas.

Esconder conversas inativas

Os usuários do Google Chat têm a opção de esconder conversas inativas, o que ajuda a manter a lista de chats organizada e focada nas conversas mais relevantes.

Menções

Os atalhos da ferramenta no Google Chat incluem a capacidade de usar menções para direcionar mensagens específicas para outros usuários, marcar conversas com estrela para acessá-las facilmente mais tarde e iniciar novas conversas individuais, em grupo ou em espaços.

Além disso, os usuários podem usar a função “Início” para visualizar todas as conversas ativas, tanto individuais quanto em grupos ou espaços, em um só lugar.

Espaços

Uma funcionalidade útil do Google Chat é a possibilidade de criar espaços para diferentes assuntos ou equipes na organização. Isso permite que os usuários organizem suas conversas conforme os projetos em que estão trabalhando ou as equipes com as quais estão colaborando, facilitando a comunicação e a colaboração em equipe.

Quais as funcionalidades da Inteligência Artificial no Google Chat?

As funcionalidades da Inteligência Artificial no Google Chat, agora impulsionadas pelo Gemini para Workspace (antigo Duet AI no GWS), trazem uma série de novidades para a ferramenta, com o objetivo de tornar as interações mais eficientes, produtivas e personalizadas.

Confira as principais funcionalidades a seguir!

Respostas inteligentes

Essa funcionalidade utiliza algoritmos avançados de processamento de linguagem natural para sugerir automaticamente respostas adequadas com base no contexto da conversa.

Por exemplo, se alguém perguntar sobre uma reunião marcada, a IA pode sugerir respostas como “Estou disponível” ou “Confirmado” com base nas informações disponíveis na conversa.

Solicitação de atualizações de conversas perdidas

Com essa novidade, os usuários podem solicitar à IA que forneça um resumo conciso das discussões anteriores em que não estavam presentes. Assim, isso é útil para manter todos os membros da equipe atualizados sobre os tópicos discutidos, mesmo que tenham perdido uma parte da conversa.

Análise de conteúdo e documentos

A IA é capaz de analisar o conteúdo das mensagens e dos documentos compartilhados nas conversas, fornecendo insights relevantes e resumos quando necessário. Isso pode incluir a identificação de pontos-chave em documentos longos, a categorização de informações importantes e a geração de resumos para facilitar a compreensão.

Correção automática e melhorias na redação

A IA pode ajudar na correção automática de erros ortográficos e gramaticais, além de oferecer sugestões para melhorar a redação das mensagens. Com isso, os usuários conseguem se comunicar de forma mais clara e profissional, sem a necessidade de revisão manual.

Por que adotar o Google Chat?

Não faltam motivos que justifiquem a implementação do Chat na rotina da empresa. Mas, se fossemos resumir as suas vantagens em poucas palavras, elas certamente seriam: simplifica a colaboração individual e em grupo, e garante integração total do negócio.

Confira, a seguir, outros detalhes positivos.

Otimiza a comunicação interna

Como uma boa ferramenta de comunicação, um dos diferenciais do Google Chat é a disponibilidade para fazer chamadas de vídeo em grupo — as videochamadas do aplicativo suportam até 25 pessoas simultaneamente. E ainda existem alternativas adicionais para aumentar esse número.

No aplicativo é possível o envio de imagens, fazer anotações de texto e utilizar a função bate-papo enquanto a chamada acontece. Além disso, o conteúdo da reunião pode ser facilmente gravado.

Os diálogos de modo geral se tornam mais acertados e não ficam limitados aos grupos internos. Isso porque clientes e sócios podem ser convidados para fazer parte das conversas, ainda que não sejam usuários do Google Workspace.

O Chat é um recurso alinhado à cultura da transformação digital e, com certeza, tem grande potencial para agregar agilidade à performance da sua empresa.

Estimula a colaboração em tempo real

Em um mercado cada vez mais competitivo e com dinâmicas aceleradas de trabalho, a colaboração em tempo real é um fator importante no dia a dia das empresas.

Nesse sentido, o Google Chat se mostra uma alternativa relevante para que as equipes consigam compartilhar documentos, links de planilhas e imagens da própria tela de trabalho. Dessa forma, é possível agilizar a troca de informações e, consequentemente, a execução das suas tarefas.

Isso viabiliza a conversa em grupo e a elaboração de materiais durante um curto espaço de tempo. Sabe aquela famosa frase “essa reunião poderia ter sido resolvida por e-mail”? Pois bem, a ideia do Google Chat é gerar eficiência para a comunicação da empresa, o que também é positivo para a produtividade.

As pessoas não precisam reservar tempo da sua jornada para se reunir com colegas de trabalho e tomar alguma decisão. Muitos pontos ganham solução instantânea pelo Chat. É uma tecnologia que fortalece a atuação empresarial.

Reduz custos

O rápido progresso da transformação digital, principalmente no campo das soluções móveis, causou mudanças na aquisição de informações e na forma como o mercado se organiza. A ascensão do home office, por exemplo, possibilitou que as empresas invistam em talentos de regiões diferentes.

Desse modo, além de operar com times presenciais reduzidos, o Google Chat pode ser usado para introduzir treinamentos com a interação de diversos profissionais, sem a necessidade de grandes ajustes no cronograma e, principalmente, sem que as partes envolvidas precisem se deslocar.

Mesmo que todo o processo de trabalho não seja realizado no ambiente digital. Esse simples passo significa redução de tempo e dinheiro gasto para empresas e colaboradores.

Integração com outros apps do Google Workspace

O Google Chat se destaca pela sua integração com outros aplicativos do Google Workspace, como Drive, Meet e Calendar. Essa integração permite que os usuários compartilhem arquivos diretamente do Google Drive, realizem videoconferências pelo Google Meet e organizem eventos no Google Calendar, tudo sem sair da plataforma. 

Essa conectividade facilita a colaboração e aumenta a produtividade, tornando o Google Chat uma ferramenta essencial para equipes que utilizam o Google Workspace.

Como usar o Google Chat?

Passo a passo para acessar e usar o Google Chat:

1. Acesse o Google Chat:

• No navegador, vá para Google Chat.
• No aplicativo Gmail, toque no ícone do Chat na parte inferior da tela.

2. Faça login:

• Use sua Conta do Google para fazer login. Se você não tiver uma, crie uma nova conta.

3. Inicie uma nova conversa:

• Clique em “Novo chat” para iniciar uma conversa direta ou criar um grupo.
• Digite o nome ou e-mail da pessoa com quem deseja conversar e selecione-a na lista.

4. Envie mensagens:

• Digite sua mensagem na caixa de texto e pressione Enter para enviar.
• Use emojis, GIFs e anexos para enriquecer suas mensagens.

5. Crie e gerencie espaços:

• Clique em “Criar espaço” para iniciar um espaço de trabalho colaborativo.
• Adicione membros, defina um nome e comece a colaborar em projetos.

6. Integre com outras ferramentas do Google:

• Compartilhe arquivos diretamente do Google Drive.
• Agende reuniões pelo Google Calendar.
• Realize videoconferências pelo Google Meet.

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O Google Chat é uma ferramenta facilitadora para diversas questões na dinâmica de trabalho — maior segurança, produtividade e engajamento de todos os envolvidos. Uma ótima solução para qualquer empresa, visto que favorece a comunicação e o trabalho colaborativo entre todas as áreas, inclusive com fornecedores e parceiros.

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Resumindo

Para que serve o Chat do Google?

O Google Chat é uma plataforma de comunicação e colaboração que serve para facilitar a troca de mensagens e o trabalho em equipe. Com o Chat, os usuários podem enviar mensagens diretas para colegas de trabalho, criar grupos para colaborar em projetos, compartilhar arquivos e documentos, realizar chamadas de áudio e vídeo e integrar a outras ferramentas do Google Workspace.

Créditos da imagem: Freepik