SOAR: entenda o que é e como automatizar a resposta a incidentes

O SOAR é uma solução de operações de segurança focada em investigar ameaças e corrigir vulnerabilidades em larga escala. Essa tecnologia permite que as equipes de segurança integrem e coordenem diversas ferramentas de proteção isoladas no ambiente corporativo.

Dessa forma, os profissionais conseguem padronizar fluxos de trabalho e reduzir significativamente o esforço manual diário. Portanto, adotar esse sistema otimiza o uso dos recursos e garante respostas mais ágeis aos ataques cibernéticos.

Continue a leitura para entender como essa orquestração funciona na prática e de que modo ela fortalece a segurança da sua organização.

O que é SOAR e qual sua função na operação de segurança?

O SOAR (orquestração, automação e resposta de segurança) é um conjunto de recursos de software utilizado para proteger sistemas de TI ao centralizar a detecção, a investigação e a contenção de ameaças cibernéticas.

A principal função dessa tecnologia na operação de segurança é conectar soluções já existentes e padronizar os processos de resposta. As equipes utilizam esse sistema para criar fluxos de trabalho estruturados que coordenam ações de forma integrada entre vários programas diferentes. 

Consequentemente, o software executa tarefas repetitivas de baixo nível de forma automática e libera os analistas para focarem em problemas que exigem maior criatividade. Além disso, o SOAR agrega alertas de várias fontes e fornece um console central que melhora a visibilidade e simplifica o gerenciamento dos incidentes.

Qual a diferença entre SOAR e SIEM?

O SIEM foca em coletar e analisar dados de segurança para detectar potenciais ameaças, enquanto o SOAR foca na resposta estruturada a esses incidentes por meio da automação e orquestração.

As soluções de gerenciamento de eventos e informações de segurança (SIEM) agregam um grande volume de informações de ferramentas internas em um registro central. Por isso, os analistas utilizam o SIEM para realizar o monitoramento contínuo e identificar anomalias na rede. Contudo, a maioria dos sistemas SIEM não possui recursos avançados de automação.

Dessa forma, o SOAR complementa essa operação ao agir diretamente sobre as ameaças que o SIEM descobre. O sistema SOAR executa ações automatizadas de acompanhamento e coordena os passos exatos para interromper o ataque. Portanto, as duas tecnologias operam em conjunto para unificar os dados e fortalecer os processos de proteção da sua empresa.

Por que o SOAR surgiu como resposta à complexidade dos SOCs?

O SOAR surgiu porque os centros de operações de segurança (SOCs) não conseguiam mais lidar com o volume crescente de ameaças usando processos manuais e ferramentas desconectadas. 

Essa tecnologia foi desenvolvida justamente para resolver a sobrecarga dos analistas de TI e padronizar o gerenciamento dos incidentes. Entenda, a seguir, os principais desafios operacionais que impulsionaram a criação desse sistema corporativo.

Excesso de alertas e triagem manual

O excesso de alertas gera a fadiga de notificações, fazendo com que as equipes de segurança percam sinais cruciais de ataques cibernéticos. Diariamente, os analistas precisam lidar com centenas ou até milhares de avisos de proteção. 

Analisar cada evento de forma manual consome muito tempo e cria gargalos operacionais graves. Por isso, a tecnologia SOAR torna os alertas mais gerenciáveis ao centralizar dados, enriquecer os eventos e automatizar as respostas iniciais.

Uso isolado de múltiplas ferramentas

A falta de integração entre ferramentas obriga os analistas a alternarem manualmente entre diferentes sistemas para investigar uma única ameaça na rede. Os SOCs utilizam diversas soluções simultâneas, como firewalls, proteção de endpoints e inteligência de ameaças. 

Gerenciar todo esse ecossistema sem uma conexão central provoca lentidão e propensão a falhas. Dessa forma, orquestrar esses produtos em um único fluxo de trabalho coerente é fundamental para a agilidade das equipes de defesa.

Lentidão na investigação e remediação

A investigação exclusivamente humana resulta em tempos gerais de resposta mais lentos, o que aumenta drasticamente o impacto de uma invasão. Quando o profissional precisa reunir dados de vários softwares para tomar uma decisão sob pressão, o ataque ganha tempo para se espalhar. 

Portanto, aplicar a automação dos processos de segurança ajuda as empresas a identificar, validar e escalonar as ameaças muito mais rápido. Além disso, a ferramenta aplica as correções nos sistemas afetados de forma simultânea.

Pressão para reduzir MTTD e MTTR

As organizações enfrentam a pressão constante para reduzir o tempo médio de detecção (MTTD) e o tempo médio de resposta (MTTR) a fim de minimizar danos financeiros. Responder rapidamente a um incidente cibernético é a melhor estratégia para amenizar o impacto das violações. 

De fato, violações contidas de forma veloz reduzem significativamente os custos médios para as empresas afetadas. Consequentemente, a orquestração simplifica a triagem e garante que essas métricas melhorem de forma consistente.

Como os três pilares do SOAR funcionam?

Os três pilares do SOAR operam em conjunto para conectar tecnologias de segurança, executar ações predefinidas sem intervenção humana e centralizar a contenção de ameaças. Entender como cada um atua é essencial para visualizar o impacto desse sistema na operação diária.

Orquestração entre ferramentas e fluxos

A orquestração conecta softwares e sistemas isolados para que eles troquem informações e atuem de forma coordenada. Essa camada usa APIs e integrações para unificar firewalls, gateways de e-mail e antivírus em processos padronizados.

Consequentemente, a equipe de TI não precisa alternar entre vários painéis e consegue definir as regras que governam todas essas integrações.

Automação de tarefas repetitivas

A automação executa operações rotineiras e demoradas de defesa de forma autônoma, usando regras predeterminadas. Esse recurso resolve o problema das tarefas monótonas que congestionam a rotina dos analistas. 

Portanto, o sistema consegue enriquecer eventos, isolar máquinas infectadas ou priorizar alertas no exato momento em que identifica o problema, sem esperar por uma pessoa.

Resposta coordenada a incidentes

A resposta a incidentes atua como um painel centralizado onde os analistas investigam, contêm e documentam ataques de forma padronizada. Essa frente utiliza guias estratégicos, ou playbooks, para direcionar as etapas exatas que a equipe deve seguir frente a um ataque. 

Dessa forma, a organização elimina o improviso e garante resultados muito mais rápidos e previsíveis durante um evento crítico.

Quais processos podem ser automatizados com SOAR?

Com SOAR, você pode automatizar qualquer processo de segurança que seja repetitivo, bem estruturado e que consuma muito tempo da equipe de TI, como a triagem de incidentes de alto volume. 

Veja as rotinas mais otimizadas por essa tecnologia.

Enriquecimento e priorização de alertas

O sistema coleta o contexto de um alerta e classifica a sua gravidade sem que o analista precise pesquisar os dados manualmente. A ferramenta consulta bancos de inteligência contra ameaças e relaciona as informações do usuário ou equipamento afetado.

Assim, a equipe de operações atribui níveis de severidade instantaneamente e foca apenas no que realmente apresenta um risco urgente.

Abertura e roteamento de casos

O SOAR cria tickets de suporte automaticamente e encaminha o incidente para o analista ou departamento correto. Quando o monitoramento identifica uma anomalia, a plataforma gera um registro completo do caso nos seus sistemas de gerenciamento. 

Isso agiliza o fluxo de trabalho e garante que nenhum incidente crítico fique esquecido em uma caixa de entrada.

Investigação inicial de incidentes

A plataforma extrai indicadores maliciosos, faz verificações cruzadas e identifica a origem do ataque logo nos primeiros segundos após o alerta. No caso de um e-mail de phishing, o software rastreia a URL suspeita e verifica ocorrências parecidas na rede corporativa. 

Consequentemente, o profissional de segurança recebe a situação avaliada para tomar a decisão final mais depressa.

Acionamento de playbooks de resposta

O acionamento de playbooks dispara sequências de ações de remediação pré-aprovadas sempre que uma ameaça atinge certos critérios. Esses fluxos orientam procedimentos defensivos padrão, como colocar um computador suspeito em quarentena ou desativar uma conta vazada. Portanto, a organização reage de imediato aos ataques comuns sem depender do tempo de reação humana.

Em quais cenários o SOAR faz mais sentido nas empresas?

O SOAR faz muito mais sentido em grandes empresas com SOCs estabelecidos que enfrentam milhares de alertas diários e utilizam múltiplas ferramentas desconectadas. Ambientes corporativos complexos exigem fluxos de resposta rápidos para evitar prejuízos milionários durante invasões.

Além disso, organizações que sofrem frequentemente com ataques volumosos, como campanhas massivas de phishing, encontram nessa tecnologia o parceiro perfeito para ajudar os analistas. 

Dessa forma, investir nesse orquestrador compensa rapidamente ao agilizar processos lentos, reduzir as falhas humanas e mitigar o impacto de qualquer incidente cibernético.

A orquestração inteligente eleva o nível da sua segurança

Adotar o SOAR transforma completamente a forma como sua organização enfrenta as ameaças digitais. Centralizar diversas ferramentas fornece uma visão nítida do seu ambiente, enquanto a automação acelera a contenção dos riscos. 

Em vez de apenas reagir aos problemas manualmente, sua equipe consegue investigar os eventos com inteligência e estratégia. Portanto, implemente a orquestração e a automação na sua empresa para reduzir o tempo de resposta e garantir uma proteção cibernética mais robusta e eficiente.

Como a SantoDigital apoia a segurança da sua operação na nuvem

A SantoDigital atua como o seu braço técnico proativo para garantir a segurança e a automação contínua do seu ambiente. Em vez de esperar as ameaças atingirem o sistema, nossa equipe de serviços gerenciados realiza reuniões de cadência para discutir segurança, modernização e otimização dos recursos corporativos. Dessa forma, você adequa a infraestrutura da sua empresa para suportar ferramentas avançadas e fluxos ágeis de resposta a incidentes.

Além disso, nossos engenheiros preparam a sua rede executando projetos de Cloud Foundations. Esse serviço organiza todo o seu ambiente nas normas de conformidade para evitar brechas de acesso e desperdícios financeiros. 

Portanto, nós também implementamos recursos práticos de defesa, como o Cloud Armor, para reforçar a proteção na camada de aplicação e barrar invasões logo na entrada.

Você precisa estruturar processos de TI seguros e automatizados para mitigar riscos rapidamente? Fale com os especialistas da SantoDigital e descubra como as nossas soluções gerenciadas fortalecem e blindam a operação do seu negócio.

Perguntas frequentes sobre SOAR

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