O gerenciamento de dados é uma peça cada vez mais importante para o sucesso de um negócio. Com o imenso volume de informações que são geradas diariamente, a automatização de processos, envolvendo o uso de tecnologias como o Facematch, se tornou um dos pilares para uma boa atuação no mercado.

Para se ter uma ideia, houve um aumento de 80% nas fraudes digitais no mundo entre 2019 e 2022. No Brasil, o número é ainda mais expressivo, apresentando um crescimento de 144% — os dados são do Relatório Global sobre Tendências de Fraude Digital Omnichannel 2023, realizado pela TransUnion.

Ainda, segundo o relatório, as principais fraudes digitais envolvem:

• Identidade Sintética: aumento de 132% entre 2019 e 2022;
• Transferência bancária/Débito: aumento de 122%;
• Roubo de identidade e invasão de conta: ambos com aumento de 81%;
• Cartão de Crédito: aumento de 76%.

As principais empresas afetadas, segundo a TransUnion, são dos setores de serviços financeiros, viagens e lazer, videogames e comunidades, como sites de relacionamento.

Neste artigo, explicaremos o que é e como o Facematch pode ajudar no desempenho do seu negócio. Continue a leitura do post para saber todos os detalhes!

O que é Facematch?

O Facematch se trata de uma tecnologia de biometria facial. Isto é, uma ferramenta que utiliza inteligência artificial para verificação de identidade. Desse modo, ela consegue analisar imagens de faces e fazer um comparativo com as características pessoais de cada pessoa.

O objetivo desse recurso é garantir, de maneira rápida e segura, a apresentação de informações consistentes para validação cadastral ou quaisquer outros processos que exijam a confirmação de identidade.

Como hoje muitas atividades funcionam de forma digital, a procura por mecanismos para garantir a segurança das transações nesse universo cresceu. Por isso, talvez o nome não seja tão popular, mas o Facematch já é um processo bastante comum no dia a dia dos negócios atuais.

Qual a diferença entre biometria facial, autenticação facial, prova de vida e facematch?

Biometria facial, autenticação facial, prova de vida e facematch são termos relacionados a tecnologias e processos que envolvem o reconhecimento facial, mas têm diferentes contextos e aplicações.

Biometria facial

A biometria facial é uma técnica de reconhecimento biométrico que utiliza características faciais únicas de uma pessoa para identificação ou verificação.

Normalmente, são analisados pontos específicos do rosto, como distância entre os olhos, formato do nariz, contornos da boca, entre outros. Esses dados são então convertidos em um modelo matemático ou código que representa a identidade única da pessoa.

Autenticação facial

A autenticação facial refere-se ao processo de verificar a identidade de uma pessoa usando suas características faciais. Durante a autenticação facial, o sistema compara as características faciais capturadas no momento com as informações armazenadas previamente para verificar se a pessoa é quem ela alega ser.

Prova de vida

A prova de vida é um procedimento utilizado para garantir que a pessoa associada a uma identidade biométrica está viva no momento da verificação.

Em contextos como serviços financeiros, previdência social ou segurança, a prova de vida pode ser necessária para evitar fraudes, garantindo que a pessoa não está usando uma imagem ou vídeo para tentar burlar o sistema.

Facematch

O facematch, ou correspondência facial, é o processo de comparar duas imagens faciais para determinar se pertencem à mesma pessoa.

Essa técnica pode ser usada em diversas aplicações, desde a segurança em locais públicos até o reconhecimento em redes sociais. O facematch envolve a comparação de características faciais para determinar se duas imagens são suficientemente similares para serem consideradas da mesma pessoa.

Como o Facematch funciona?

O Facematch funciona por meio do mapeamento de características faciais — largura do nariz, distância entre os olhos, formato e comprimento da mandíbula, profundidade das órbitas oculares —, entre outros inúmeros elementos que marcam a distinção de uma pessoa para outra.

Nesse contexto, temos uma técnica semelhante ao trabalho realizado na identificação por impressão digital. No caso do Facematch, algoritmos dividem a imagem capturada em diversos pontos e pixels e comparam os pontos nodais da pessoa nos bancos de dados, para então reconhecer ou negar a identidade da pessoa.

Funciona desta maneira: o sistema solicita ao usuário o envio de uma foto (selfie) e as tecnologias embutidas na ferramenta se encarregam de verificar a correspondência entre a imagem enviada e a foto do documento registrado, ou seja, se são a mesma pessoa.

Quais as suas principais aplicações?

Embora o sistema do Facematch pareça complexo, não é difícil entender a sua aplicabilidade na rotina diária das empresas e também na vida dos usuários. Confira, a seguir, algumas das suas aplicações que merecem destaque.

Desbloqueio de eletrônicos

O bloqueio de dispositivos eletrônicos sempre foi uma medida indispensável para segurança dos usuários, o que, até pouco tempo atrás, era feito por meio de senhas. No entanto, com o avanço das tecnologias e a necessidade de um mecanismo de proteção cada vez mais forte, o uso da biometria facial entrou em cena e ganhou espaço no mercado.

Hoje, não só as desenvolvedoras dos aparelhos têm investido na tecnologia, como também a programação dos aplicativos. Há ferramentas que só iniciam ou liberam a compra de qualquer recurso após esse reconhecimento.

Confirmação de identidade

A confirmação de identidade sempre foi um passo importante na relação entre empresa e clientes. Nesse cenário, o reconhecimento facial representa um dos meios mais ágeis e eficientes de se confirmar a identidade de uma pessoa.

Para oferecer uma camada de segurança extra contra fraudes, os algoritmos do Facematch podem ser programados para analisar cerca de 80 pontos na face de um indivíduo, o que garante uma eficiência bastante positiva nos seus resultados.

Por esse motivo, muitas instituições e aplicativos vêm utilizando dessa tecnologia para assegurar a credibilidade dos seus processos, tendo em vista essa validação mais precisa e a maior garantia de integridade das informações pessoais dos clientes.

Assim, um procedimento que vem sendo bastante beneficiado com a implementação da biometria facial, por exemplo, é a prova de vida exigida aos beneficiários da previdência.

Ocorre que esse processo de verificação do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) precisa ser realizado anualmente, porém muitos aposentados têm dificuldade de locomoção ou possuem um estado de saúde mais debilitado. 

Então, com um sistema inteligente de verificação de identidade, é possível que esse processo seja feito de qualquer lugar e de forma rápida.

Abertura de contas

Outra atividade em que é muito comum o uso do reconhecimento facial é a abertura de contas digitais. Como o próprio nome sugere, esse tipo de serviço é executado de forma totalmente online. 

Nesse caso, o uso da tecnologia Facematch é necessário para garantir que quem está preenchendo o cadastro da conta, de fato, é o titular dos documentos enviados.

Normalmente, as pessoas também se deparam muito com esse tipo de funcionalidade quando vão solicitar cartão de crédito, por exemplo.

Como aplicar a tecnologia no negócio?

O primeiro passo para uma implementação bem-sucedida desse tipo de solução nas operações da empresa é conhecer a fundo as necessidades do negócio e como o uso da ferramenta se encaixa à sua rotina de atividades. 

Assim, é importante fazer uma espécie de mapeamento do ambiente e das expectativas da empresa com esse investimento

Nesse contexto, também é importante ter clareza sobre as tecnologias e aplicações adicionais que viabilizam o pleno funcionamento do Facematch e as vantagens competitivas geradas para a empresa.

Outro ponto relevante para o sucesso da estratégia é verificar a credibilidade do fornecedor e a qualidade do sistema que ele oferece, sobretudo a flexibilidade para personalizar a solução.

Ademais, como desafios a serem superados, tem-se a identificação do momento ideal para iniciar a mudança, a segurança da infraestrutura, os gastos envolvidos, as técnicas mais adequadas para o desenvolvimento de cada processo e o treinamento dos colaboradores.

Quais são os benefícios do Facematch?

A tecnologia Facematch possui diversas aplicações, e o melhor de tudo é que os seus benefícios podem ser usufruídos por empresas de diferentes segmentos. Veja algumas dessas vantagens a seguir.

Aumento da produtividade

A automação de processos, por si só, já é uma estratégia que resulta em ganhos significativos de produtividade em um negócio, independentemente do seu tamanho ou ramo de atuação. E no trabalho de acurácia não é diferente — a digitalização da comprovação de identidade do usuário proporciona maior agilidade nas análises.

Nesse modelo, a equipe operacional não precisa reservar um tempo para atender cada cliente pessoalmente, nem gerenciar possíveis atrasos. 

Todas as informações que o colaborador necessita já estão devidamente armazenadas no sistema de gestão adotado pela empresa. Como resultado, tem-se uma importante otimização de tempo.

Diminuição de erros

Não importa em qual setor da empresa a automatização de processos seja implementada, sempre haverá um resultado em comum: a redução do número de falhas. Isso porque as verificações manuais estão naturalmente mais suscetíveis a erros.

Por exemplo, quando um cadastro depende do preenchimento de formulários, o profissional pode anotar alguma informação errada, algum documento pode ser extraviado e o reconhecimento facial pode não ter um resultado muito preciso. 

Com o Facematch, porém, os gestores ficam livres de uma série de dores de cabeça quanto à avaliação e comprovação do usuário.

Redução de custos

Ao adotar essa solução tecnológica, a empresa consegue eliminar vários custos de sua rotina de funcionamento, como gastos em:

• equipe operacional maior;
• aquisição e manutenção de infraestrutura;
• uso de papel.

Isso sem mencionar o fato de que a biometria facial vai evitar que usuários utilizem fotos de documentos de outra pessoa para fazer seu cadastro, ou seja, diminuem também os prejuízos por golpes e fraudes.

Como funciona o Facematch do Santo iD?

A solução FaceMatch do Santo iD foi desenvolvida para o objetivo de reconhecimento e comparação de rostos em documentos. Em outras palavras, possibilita identificar se uma pessoa realmente é quem ela diz ser. Para tanto, o Facematch tem o apoio de uma inteligência artificial.

Dentre os seus diferenciais, a ferramenta do Santo iD foi criada na nuvem e não exige nenhum esforço técnico para ser utilizada, contando com a segurança e escalabilidade do Google Cloud Platform. Entre suas principais funcionalidades, estão:

• identificação de todas as faces existentes em uma imagem;
• automatização de 78% do processo de identificação;
• tempo de resposta de 10 a 120 segundos;
• interface amigável (user-friendly);
• acurácia de 92% na detecção de faces e de 80% na comparação de faces;
• detecção e comparação das faces a partir de duas imagens ou uma selfie da pessoa segurando o documento.

Além disso, a tecnologia permite que cada empresa estabeleça seus critérios de aceitação dos resultados, isto é, se ela receberá somente uma selfie contendo duas faces (pessoa e documento), ou uma selfie e o documento (uma face por documento). 

Com isso, os modelos de machine learning identificam as faces e as comparam com base nas características de cada pessoa.

Para maior precisão das comparações, o Facematch também define que tipos de imagens devem ser evitadas para garantia de respostas confiáveis. Ainda, a cobrança é baseada somente na utilização da solução. Isto é, a empresa só paga pelo que usar.

Como vimos, o Facematch tem um papel fundamental para a construção de processos mais eficientes e orientados pela segurança de dados valiosos. 

Nesse sentido, a tecnologia aumenta a capacidade da empresa de analisar a veracidade da identidade dos seus usuários e clientes, além de garantir melhores resultados ao trabalho da sua equipe.

Que tal levar seu negócio ao próximo patamar? Conheça as soluções personalizadas que o Santo iD tem para a sua empresa!