FaceMatch: o que é e como essa ferramenta ajuda a prevenir fraudes?

Em um mundo onde a identidade digital precisa ser verificada de forma rápida e segura, a tecnologia se tornou a principal aliada contra fraudes. Nesse cenário, o FaceMatch surge como uma das ferramentas mais eficazes para resolver esse desafio. Ele valida identidades em segundos e cria uma barreira robusta que protege tanto empresas quanto consumidores. 

Essa é uma etapa importante, já que, pela primeira vez, a falsificação de documentos digitais superou as adulterações físicas como o principal método de fraude em 2024 no mundo, segundo dados o Entrust Cybersecurity Institute. As falsificações digitais corresponderam a 57% do total de fraudes no ano, representando um aumento de 244% em comparação com 2023 e um crescimento de 1600% desde 2021.  

Continue a leitura para entender o que é e como funciona essa ferramenta.

O que é FaceMatch?

FaceMatch é um processo de verificação de identidade que compara duas imagens faciais para determinar se elas pertencem à mesma pessoa.

De forma simples, a tecnologia responde à pergunta: “a selfie que esta pessoa acabou de tirar corresponde à foto do documento de identidade que ela enviou?”.

Essa comparação 1:1 (um para um) é a base para validar que o usuário é de fato o titular do documento, prevenindo fraudes de identidade no momento do cadastro.

Para que serve o FaceMatch?

O FaceMatch serve como uma camada de segurança e eficiência para qualquer processo digital que exija validação de identidade. 

Seu principal objetivo é aumentar a segurança em cadastros online, prevenir fraudes de identidade, otimizar a experiência de login e validar a identidade de prestadores de serviço em plataformas da economia compartilhada, garantindo que apenas usuários legítimos tenham acesso.

Como o FaceMatch funciona?

O processo de verificação do FaceMatch acontece em segundos e pode ser dividido em cinco etapas claras: captura, análise e mapeamento, criação do vetor facial, comparação e pontuação e resultado.

1. O usuário envia duas imagens para comparação (captura)

O usuário envia duas imagens para comparação. O caso de uso mais comum é a foto de um documento de identidade (como CNH ou RG) e uma selfie tirada em tempo real.

2. A inteligência artificial detecta os rostos nas imagens e mapeia

O FaceMatch detecta os rostos nas duas imagens enviadas pelo usuário e mapeia dezenas de pontos nodais — características únicas como a distância entre os olhos, o formato do nariz e o contorno do queixo.

3. A IA converte os pontos nodais em vetor facial

A inteligência artificial converte os pontos nodais mapeados em uma assinatura matemática única, chamada de “vetor facial” ou “embedding”. Esse processo transforma as características do rosto em dados numéricos que podem ser comparados objetivamente.

4. O sistema compara os vetores faciais e calcula a similaridade

O FaceMatch compara os dois vetores faciais gerados e calcula uma pontuação de similaridade. Quanto mais alta a pontuação, maior a probabilidade de as duas imagens pertencerem à mesma pessoa.

5. O sistema retorna resultados conforme uma base pré-definida

Com base em um limiar de confiança pré-definido pela empresa, o FaceMatch retorna um resultado de “match” (correspondência encontrada) ou “no match” (não correspondência), automatizando a decisão de aprovar ou recusar a verificação.

Qual a diferença entre FaceMatch, autenticação facial, biometria facial, reconhecimento facial e prova de vida?

A biometria facial é a tecnologia-mãe que mede o rosto. O FaceMatch compara duas imagens (selfie vs. documento), enquanto a autenticação facial verifica se você é o dono da conta para um login. Já o reconhecimento facial busca identificar uma pessoa em meio a muitas, e a prova de vida confirma que você é uma pessoa real no momento da verificação, evitando fraudes com fotos.

Confira as principais diferenças entre as ferramentas!

Tecnologia	O que é	Pergunta que responde	Exemplo de uso
Biometria facial	A tecnologia-mãe. O campo que mede as características únicas do rosto para criar uma identidade digital.	“Quais são as características matemáticas únicas deste rosto?”	A criação de um “vetor facial” a partir de uma imagem.
FaceMatch	Processo de comparação 1:1.	“Esta selfie corresponde a esta foto de documento?”	Abertura de conta em banco digital.
Autenticação facial	Processo de verificação 1:1.	“Você é quem você diz ser?”	Desbloquear o celular com o rosto.
Reconhecimento facial	Processo de verificação 1:N (um para muitos).	“Quem é essa pessoa em meio a uma multidão?”	Câmeras de segurança em aeroportos.
Prova de vida (Liveness)	Processo de verificação de presença.	“Você é uma pessoa real e viva agora?”	Sorrir ou piscar para a câmera para evitar fraudes com fotos.

Casos de uso práticos do FaceMatch nos negócios

Onboarding digital e KYC (Know Your Customer)

Para bancos, fintechs, seguradoras e corretoras, o FaceMatch é fundamental. Ele automatiza a verificação de identidade durante a abertura de contas, garantindo que o cliente é quem diz ser e cumprindo as exigências regulatórias de “Conheça Seu Cliente” (KYC).

Prevenção de fraude em e-commerce

Em transações de alto valor ou na solicitação de crédito, o e-commerce pode usar o FaceMatch para validar a identidade do comprador, garantindo que não se trata de um fraudador utilizando um cartão de crédito roubado.

Controle de acesso a plataformas

Aplicativos que guardam informações sensíveis (financeiras, de saúde etc.) podem usar o FaceMatch como uma camada extra de segurança no login, garantindo que apenas o titular da conta tenha acesso.

Economia compartilhada

Plataformas de transporte, entrega ou aluguel de imóveis usam o FaceMatch para validar a identidade de motoristas, entregadores e anfitriões, construindo um ambiente de confiança e segurança para todos os usuários.

Quais os benefícios do FaceMatch para os negócios?

Reduz fraudes e aumenta a segurança

A verificação objetiva da identidade impede que fraudadores criem contas falsas ou usem documentos roubados. O FaceMatch atua como uma barreira robusta e automatizada, protegendo a empresa e seus clientes legítimos.

Melhora a experiência do cliente devido à sua agilidade

Ninguém gosta de processos de cadastro longos e complicados. Com o FaceMatch, o usuário verifica sua identidade em segundos, de qualquer lugar, usando apenas o celular e sem precisar de senhas complexas. Essa conveniência reduz as taxas de abandono e melhora a percepção da marca.

Otimiza processos e reduz custos para o negócio

A automação da verificação de identidade elimina a necessidade de revisões manuais, que são lentas, caras e sujeitas a erro humano. Isso libera a equipe para focar em tarefas mais estratégicas e reduz significativamente os custos operacionais.

Auxilia na conformidade regulatória (KYC)

Para o setor financeiro e outros mercados regulados, o FaceMatch não é apenas uma vantagem, mas uma ferramenta essencial para cumprir as normas de “Know Your Customer” (KYC) e “Anti-Money Laundering” (AML) de forma eficiente.

FaceMatch e conformidade com a LGPD

A implementação do FaceMatch deve seguir rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), considerando que:

• o dado biométrico é classificado como sensível e exige um nível mais alto de proteção;
• o usuário deve dar seu consentimento explícito para a coleta e o tratamento de seus dados faciais;
• a empresa deve informar claramente para qual finalidade o dado será usado (ex: apenas para verificação de identidade) e não pode desviá-lo para outros fins;
• é obrigação da empresa armazenar esses dados de forma segura, com criptografia e controles de acesso rígidos, para evitar vazamentos.

Como funciona o FaceMatch do SantoiD?

O FaceMatch do SantoiD é uma solução robusta e pronta para uso. Construída sobre a infraestrutura segura do Google Cloud, nossa ferramenta oferece:

• alta acurácia: com uma taxa de 92% na detecção de faces, garantimos precisão na verificação.
• velocidade: o tempo de resposta é extremamente rápido, garantindo uma experiência fluida para o usuário;
• flexibilidade: o modelo de cobrança é baseado no uso, permitindo que empresas de todos os tamanhos acessem a tecnologia sem grandes investimentos iniciais.

Além disso, a tecnologia permite que cada empresa estabeleça seus critérios de aceitação dos resultados, isto é, se ela receberá somente uma selfie contendo duas faces (pessoa e documento), ou uma selfie e o documento (uma face por documento). 

O FaceMatch deixou de ser uma tecnologia futurista para se tornar uma ferramenta indispensável no combate a fraudes e na otimização da experiência digital. Ele oferece uma forma rápida, objetiva e segura de validar identidades, protegendo negócios e consumidores. 

Quando implementado de forma correta, combinado com tecnologias como a prova de vida e em total conformidade com a LGPD, o FaceMatch é um pilar para construir confiança no ambiente digital.

Quer implementar essa camada de segurança e eficiência no seu negócio? Conheça o SantoiD e veja como nossa solução de FaceMatch pode proteger sua empresa!

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