Cada vez mais, a tecnologia bancária se torna fundamental para os processos e a facilidade da rotina dos correntistas. Esse é um investimento das instituições financeiras tradicionais, mas ainda mais relevante nas fintechs. Afinal, esse segmento de mercado exige inovação e investimento em segurança da informação, a fim de proteger o excesso de dados sigilosos coletados e armazenados diariamente.

Nesse cenário, é necessário otimizar a proteção dos dados e aumentar a modernização e a eficiência das operações. Como fazer isso? A resposta está em começar a investir em cloud computing. Essa é uma inovação bancária importante, que traz vantagem competitiva para o negócio.

Para entender melhor esse contexto, criamos este post. Aqui, trataremos da nuvem no setor bancário, apresentando o panorama atual, os benefícios e os desafios da implantação dessa tecnologia. Saiba mais.

Panorama da computação em nuvem no setor bancário

O panorama da computação em nuvem no setor bancário é de investimento constante em inovação. Essa é uma necessidade devido ao próprio comportamento do consumidor, que exige mais praticidade na rotina com as operações. Por isso, é preciso disponibilizar serviços online, o que tende a fazer o mercado financeiro a se tornar full digital.

Essa situação é confirmada por um estudo feito pela Federação Brasileira dos Bancos (Febraban). A pesquisa indicou que, em 2021, 7 a cada 10 transações realizadas pelos clientes foram executadas pela internet e pelo celular. Desse total, 28% foram feitas por meio de smartphones, o que totalizou 67,1 bilhões de operações bancárias. Já aquelas efetivadas por internet banking tiveram um crescimento de 6%.

Além disso, o orçamento destinado para a tecnologia bancária deverá ser de R$ 45,1 bilhões em 2023. Esse valor representa uma alta de 29%, quando comparado a 2022. Entre os motivos para essa situação está a implementação de recursos para escalabilidade e flexibilidade, inclusive o cloud computing e a inteligência artificial no mercado financeiro.

No mundo, um estudo demonstrou que as instituições financeiras podem economizar até US$ 246,1 bilhões ao implementar a nuvem. Ou seja, esse é um fator relevante a considerar.

Além disso, é preciso entender como a adequação à LGPD pode proteger os dados da sua empresa. Com as exigências da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, os bancos precisam investir na segurança da informação.

Afinal, essa é uma medida que beneficia as instituições financeiras e seus clientes. Por um lado, por evitar fraudes e vazamentos, que geram prejuízos para os bancos. Por outra parte, traz mais segurança e confiabilidade para os clientes.

Novamente, essa questão da LGPD pode ser melhorada com a ajuda da nuvem no setor bancário.  Isso porque os dados são criptografados e armazenados com total segurança no fornecedor do serviço. Assim, além de estarem disponíveis aos clientes a todo tempo, estão bem protegidos.

Principais benefícios da tecnologia bancária

Os principais benefícios da tecnologia bancária podem ser resumidos pelo aumento da segurança, da eficiência e da rapidez das operações financeiras realizadas pelos clientes. Esse é o motivo pelo qual há um investimento crescente em soluções e ferramentas que contribuem para o alcance de melhores resultados. Por exemplo, cloud computing, chatbot, mobile banking, inteligência artificial e automação de fluxos.

Ainda é necessário destacar outros benefícios da nuvem aplicada ao setor bancário. Veja quais são eles.

Melhoria da experiência do usuário

Um problema existente com os bancos é a quantidade de reclamações dos clientes. Somente em 2022, foram 171 milhões de protestos. No entanto, a tecnologia bancária vem melhorando o cenário. Isso porque, em 2019, o total era de 250 milhões de reclamações.

Assim, o relatório indicou que os investimentos realizados em 2022 em tecnologia chegaram a R$ 35,5 bilhões. Isso representou uma alta de 18%. Isso permitiu ter mais eficiência nos canais de relacionamento e oferecer uma experiência do usuário ainda melhor.

Segurança

A inovação bancária depende da segurança da informação. Os dados precisam estar protegidos para evitar fraudes, vazamentos e outros problemas. Até mesmo porque esse é o principal problema das instituições financeiras.

Inclusive, foram realizadas 284.198 tentativas de fraude de identidade somente em janeiro de 2023. Isso representou 1 brasileiro sendo vítima desse golpe a cada 9 segundos. Na divisão por setores, o maior número de problemas foi no segmento de bancos e cartões, com 133.970 casos.

Nesse cenário, a computação em nuvem ajuda por implementar diferentes camadas de segurança. Ainda é feito o cloud backup e adotadas políticas e normas de compliance. Portanto, toda a infraestrutura de TI se torna mais segura.

Escalabilidade

A escalabilidade em nuvem é uma das maiores vantagens da cloud. Isso porque o banco consegue diminuir ou ampliar os recursos computacionais conforme a demanda existente. Isso ainda traz redução de custos, já que o pagamento é realizado conforme o uso.

Assim, evita-se a necessidade de provisionar recursos. Ao mesmo tempo, garante que o crescimento da instituição financeira não seja um empecilho, especialmente para as fintechs. Afinal, elas têm uma realidade diferenciada e um orçamento mais apertado.

Inovação

A nuvem permite que as operações sejam feitas com mais eficiência. Isso contribui para a inovação nos bancos, garantindo que os produtos sejam disponibilizados rapidamente no mercado. Além disso, as fintechs conseguem se adequar às necessidades dos clientes e às tendências atuais com mais rapidez. Isso também contribui para ingressar verdadeiramente na transformação digital.

Sustentabilidade

Apesar de também ser um desafio, a sustentabilidade é um benefício da nuvem no setor bancário. Isso porque reduz os gastos com energia elétrica e a quantidade de gás carbônico gerado na atmosfera pelos data centers. Ainda atende à demanda dos consumidores, que exigem esse compromisso cada vez mais. Assim, essa é uma forma de conquistar vantagem competitiva e promover a instituição da forma certa para ter uma reputação melhor.

Desafios da adoção da nuvem para a inovação bancária

Os desafios da adoção da nuvem para a inovação bancária são:

Migração com segurança e conformidade

A migração da infraestrutura para a nuvem exige conformidade com as normas, proteção e privacidade para os dados. É fundamental contar com um parceiro estratégico, que elabore um plano de migração para cloud para garantir que os processos sejam efetivamente estruturados.

Ainda é importante considerar a migração de workloads, que permitirá ter mais eficiência e aumentar a escalabilidade do negócio. Dessa forma, é possível ter ainda mais segurança e conformidade.

Necessidade de agilidade na migração

Apesar da nuvem trazer flexibilidade, um dos desafios é a agilidade na migração. O processo precisa ser bem estruturado para as demandas serem efetivamente atendidas. Isso também permite provisionar a estrutura exigida para o crescimento do banco.

No entanto, a complexidade do setor bancário pode ser uma dificuldade relevante. Isso é gerado devido à burocracia corporativa. Por isso, é preciso quantificar os benefícios de longo prazo e ter um plano bem embasado para garantir a fluidez nos fluxos de trabalho.

Burocracia corporativa

Novamente, a burocracia corporativa é um dos fatores negativos principais das instituições financeiras. Isso acontece devido às regulamentações do setor, que trazem proteção e segurança, mas também empecilhos para as melhorias.

Portanto, as inovações bancárias devem ser bem estruturadas para evitar problemas. É necessário focar o compliance e seguir as determinações, exigindo um trabalho estratégico e especializado.

Isso é mais um motivo para você escolher uma empresa parceira para análise, planejamento e migração. Nesse cenário, a SantoDigital se destaca pela expertise. A empresa já migrou mais de 500 mil licenças de Google Workspace e entregou mais de 200 projetos de Google Cloud Platform.

Por isso, ajuda empresas a ingressarem na transformação digital oferecendo suporte a ambientes 24 horas por dia, 7 dias da semana. Assim, sua instituição financeira consegue implementar a inovação bancária e se destacar.

Afinal, oferecerá operações mais eficientes e serviços mais adequados às demandas dos clientes. Tudo porque a nuvem no setor bancário traz escalabilidade e eficiência, ao mesmo tempo que permite que as equipes atuem de forma estratégica.

O resultado da tecnologia bancária é a melhoria da experiência do cliente, a redução de custos e vários outros benefícios que vimos ao longo deste post. Basta contar com um parceiro estratégico para fazer a migração da forma correta.Então, que tal saber mais sobre esse processo? Conheça as soluções da SantoDigital e entenda como o seu banco ou fintech pode melhorar seus resultados!